POLÍTICA DE GARANTIA
A Agatha Eye oferece 90 dias de garantia para suas semijoias, contados a partir do recebimento do pedido pelo cliente.
Cobertura da Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo:
- Problemas de solda;
- Rupturas ou rachaduras em fechos;
- Qualquer falha estrutural decorrente da fabricação.
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural ou fatores externos. São considerados fora da garantia:
- Peças escurecidas por acúmulo de sujeira;
- Peças quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas ou amassadas;
- Peças avermelhadas ou com pedras opacas/leitosas;
- Peças de encaixe;
- Peças desgastadas pelo uso constante;
- Desprendimento ou escurecimento de resina;
- Pedras soltas ou caídas devido a impactos, quedas ou uso inadequado.
Oxidação das Peças
A oxidação é um processo natural que pode ocorrer com semijoias banhadas ou folheadas devido ao contato com o ar, poluição e fatores individuais como:
- Nível elevado de ácido úrico no organismo;
- Clima e umidade elevada;
- Suor, produtos de beleza, limpeza, cloro e água salgada.
A velocidade e intensidade da oxidação variam de pessoa para pessoa e não caracterizam defeito de fabricação.
Perda da Cor em Peças Folheadas ou Banhadas
O processo de folheação e banho adiciona uma camada de ouro ou ródio à peça. Com o tempo e o uso, essa camada pode sofrer desgaste natural, acelerado por:
- Contato com suor, cloro, perfumes e produtos químicos;
- Atrito constante.
Esse desgaste é um processo normal e não um defeito de fabricação.
Cuidados para Prolongar a Durabilidade
Para manter suas semijoias sempre bonitas, siga algumas recomendações:
- Guarde as peças em estojos ou saquinhos bem fechados, longe da luz e umidade;
- Evite contato com perfumes, cremes, produtos químicos, cloro e água salgada;
- Remova as peças antes de atividades físicas ou exposição prolongada à umidade.
Caso tenha dúvidas sobre a garantia ou precise de assistência, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudar!
